21.5 Klachtwaardig gedrag van tolken

Geregistreerde tolken dienen hun werk volgens de wet eerlijk, nauwgezet en onpartijdig uit te voeren.^[15] In de Gedragscode voor tolken zijn de regels uit de wet nader uitgewerkt.^[16] Een tolk dient zich onafhankelijk en onpartijdig op te stellen. Hij moet zijn werk verrichten met besef van zijn eigen verantwoordelijkheid. Een tolk kan immers lastig gecontroleerd worden. Alleen opdrachten waarvoor hij de vereiste taalkennis heeft mag hij aannemen. Daarbij heeft de tolk een geheimhoudingsplicht, zowel tijdens als na de opdracht. Dit geldt in essentie ook voor vertalers.

Ook de IND heeft een gedragscode voor tolken opgesteld.^[17] De gedragsregels benadrukken dat de tolk zich uitsluitend als intermediair dient op te stellen en niet als gesprekspartner. Het werk dient politiek neutraal, objectief, zorgvuldig en nauwgezet verricht te worden. Bij een misverstand, vanwege bijvoorbeeld culturele verschillen, mag de tolk dit benoemen maar niet zijn persoonlijke mening uiten. Ook moet de tolk zich bewust zijn van het feit dat vreemdelingen mogelijk moeite hebben met zich te uiten. De tolk moet daarom een open houding aannemen. Zie ook hoofdstuk 18 over tolken.

De meeste klachten tegen tolken gaan over de volgende onderwerpen:

• Kwaliteit van het vertalen
• Gedrag
• Onpartijdigheid en onafhankelijkheid
• Opdrachtaanvaarding (niet verschijnen)
• Taalbeheersing van Nederlands als doeltaal^[18]